教育訓練流程

宣揚電腦在客戶完成交易確認﹝報價單簽字回傳或簽訂正式合約﹞後,即會與交易客戶確定教育訓練方式、地

點及時數等事項。教育訓練區分為在客戶要求地點進行之到場訓練或到宣揚電腦公司進行公司訓練兩種,除排定合約規範的教育訓練時數外,如交易客戶有額外增加的教育訓練需求,可逕向宣揚電腦增加到場或公司教育訓練﹝額外收費﹞。

    主旨/內容 時數
(小時)
安排日期
(星期)
時間 負責單位/人員
宣揚 客戶
基礎前
置作業
Kick off
Meeting
宣示系統導入之遠景與決心線時間表與相關配合工作討論系統完成之目標、效益等討論
總部測試日:
上線日:
門市測試日:
上線日:
--     業務部/專案部 所有人員
上線會議 總公司與門市安裝.教育訓練時間排定 --     業務部/工程部 資訊/營業/相關部門
轉檔 資料轉入;編碼原則 --     專案部/工程部  
轉檔資料客戶確認與微調 --     專案部/工程部 資訊部
系統安裝/轉檔測試完成 --     專案部/工程部 資訊部
系統安裝 安裝設定BSMS系統 --     專案部/工程部  
教育訓
練課程
總部課程
22HRs
(1)BAS商品分類與建檔(貨架管理)、供應商管理 3     專案部 營運/採購人員
(2)BAS員工(收銀員)、使用群組建立 1      
(3)CRM會員與批發客戶管理 2      
(4)INV商品採購驗收流程(採購.驗收.應付) 3     營運/商品/採購人員
(5)STK調撥(門市後台作業) 1     採購/財會人員
(6)STK庫存盤點. 調整 3     倉儲人員
(7)POS銷售管理與報表分析作業 2     商品/採購/營運/決策人員
(8)SRS促銷模組、紅利積點之設計與規劃 2     營運/決策人員
(9)WMS批發客戶銷售作業 2     銷售/採購人員
(10)跨系統報表應用(經營指標) 2      
門市課程
6 HRs
(1)POS門市收銀銷售作業(含網路環境/POS軟體) 3     專案部 門市人員/資訊部
(2)條碼/貨價卡/標籤設定      
MIS課程
2 HRs
(1)SYS人員權限控管/工作流程設定/流程圖 1     專案部 資訊部
(2)SYS報表工具      
(3)SYS平台與公用程式集 1    
       
    總教育訓練課程時數 26        
    系統輔導-專案會議 4        

宣揚電腦完整教育訓練項目如下:

※系統操作(含前後檯)

  • 1. 系統簡介(含前後檯及作業架構說明簡介)。
  • 2. 作業平台操作概述。
  • 3. 網路架構說明。
  • 4. 系統功能模組概述。
  • 5. 商品管理及分類原則介紹。
  • 6. POS系統特色說明。
  • 7. 前檯基本收銀結帳作業說明(常見收銀操作及結帳模式)。
  • 8. 前檯其他作業功能說明(交易查詢,交班結帳, 收銀設定 )。
  • 9. 功能鍵權限管理。
  • 10. 收銀機行為管理參數介紹。
  • 11. 內稽內控之交(關)班收銀作業說明。
  • 12. POS促銷設計介紹。
  • 13. 零售管理說明。
  • 14. 會員管理說明。
  • 15. POS銷售分析說明。
  • 16. 採購進貨說明。
  • 17. 庫存管理說明。
  • 18. 批發銷售說明。
  • 19. 損益分析說明。
  • 20. 系統安全控管說明。
  • 21. 系統維護介紹(含報表輸出列印)。
  • 22. 系統流程導覽。

※周邊硬體設備安裝

  • 1. 前檯POS系統各項週邊簡介及連接設定說明。
  • 2. 發票機使用說明(包含裝紙,定位,色帶,店章)。
  • 3. 相關條碼機及掃描器操作說明(如有安裝)。
  • 4. 系統維護遠端遙控程式(VNC或pcAnyWhere)安裝設定(如有安裝)。
  • 5. 盤點機及盤點作業程式及資料上下傳說明(如有安裝)。
  • 6. 各項作業注意事項提醒(較容易重複犯錯之操作) 。
  • 7. 簡易系統問題排除說明(以一般人為疏失,客戶可自行處理之問題)。
  • 8. 網路連線常見故障簡易排除(非設備故障以外)。