流通大師|宣揚電腦

雲端POS滿足關鍵需求,創造新商業模式的終極價值

新科技發展帶來新的科技應用,也改變了企業的營運方式。展望2012年,全球科技發展的趨勢,著重在IT的新平台,包括雲端服務平台(Cloud Platform, PaaS)、行動科技平台等。根據IDC機構的預測,雲端服務會快速成長,並以PaaS成長最快,將成長51%。Gartner針對全球IT趨勢則指出,使用者趨向使用各種形式的行動設備,應用在B2C、B2B、B2E的各種形式。

在21年前開始發展流通業POS系統(Point of Sales system:銷售點資訊系統)的宣揚電腦,致力研發的企圖心從沒停過,不斷累積資訊軟體服務業的know how與深厚經驗。10年前在開拓中國大陸市場,推廣軟體的過程常面臨文化差異,且存在地緣面積廣大問題,使得在台灣流通業已行之有年的POS軟體,也會因為傳統顧問經驗的服務模式,難以有效伸展,要滿足各行業別的客戶需求,通常不符成本也沒有太大效益

在思索如何改變的當下,宣揚電腦在3年前決定建置雲端服務,將傳統的服務模式轉型,不再單由人的服務能量決定。因此,過去 21 年來代表顧問品牌價值的流通大師,正式上了雲端,命名為 JabezPOS.com,詔告宣揚電腦開始新一代的雲端 POS 平台營運。其中最大轉變是服務上的改革,以客戶端的需求為主,客戶由被動角色成為主動的參與使用者,只要簡單透過 APP 安裝,便能選擇所需的軟體工具。此 APP 更顛覆了過去由客戶需求去主導系統的規劃設計,取代的是藉由軟體商店的使用者經驗交流,用戶評估軟體的關鍵,也從顧問輔導的信任變成用戶之間的分享。

宣揚電腦總經理黃志成表示:「將 POS 系統移至雲後,改變的不僅是整個科技架構,在經營者的角度上,更解決了長久以來建置成本、客戶需求與滿意度的問題。資訊軟體服務業除了在科技架構上協助廠商,也思考如何提供新的價值給予客戶。」JabezPOS.com 並非僅是傳統的 POS 門市資訊管理系統,在新的 APP 架構上,客戶可先免費試用,不需顧問輔導甚至操作手冊,便能立即在門市提供服務,任何銷售資料皆存放在雲端,隨時能透過行動載具存取,或是實際進行營業販售。

宣揚電腦總經理黃志成
(圖為宣揚電腦總經理黃志成)

整體而言,JabezPOS.com 完全針對使用者經驗來設計,採每個月付費使用方式,不用在初期投入許多昂貴的主機、軟體預算,或擔負後續軟體服務、維護合約等風險,因此能達到使用成本更為節省,服務方式更加彈性的優點。另外,雲端服務的規劃,宣揚電腦還提供 BiPOS、BiOrder、BiMyPOS 三套門市系統,是專為不同的裝置所設計的結帳系統。BiPOS 應用在平板裝置,取代厚重的傳統收銀機;BiMyPOS 適用於智慧型手機,僅靠拇指滑動的操作方式,便能處理繁瑣的結帳功能;BiOrder 並非結帳軟體,而是餐飲業點餐排程設計的 APP,未來可能衍生的 APP 應用,例如:盤點、條碼製作、會員查詢等。

就台灣資訊軟體服務業者而言,在面對台灣本地市場時,須因應各行業別不同需求,黃志成認為:「20多年來的門市輔導、複雜資訊系統規劃的優勢經驗,加上研發能量的逐步累積,使得流通大師的功能服務,在轉換到雲端時,能夠提供客戶整合服務、轉換服務與加值服務三種方向。」在整合服務方面,傳統的POS系統可與新一代的雲端 POS 連鎖主機進行混搭,重新整合設計出 Anywhere 的門市與事業體,轉換服務上也不需更換設備,原有的發票機、出單機、標籤機、錢櫃都可設定使用,客戶還可藉由 iOS 或搭載 Android 的平板、手機協助收銀結帳。加值服務的達成,主要在於客戶使用的經驗差異,且最終目的是提供「Anywhere」、「Any Device」的販售境界,以促成消費情境的改變。換言之,是從服務模式的創新,來改善過去缺乏彈性的銷售方式,徹底促進百貨零售、服飾精品、藥局藥妝、餐飲業等行業的新成長動能。

除了省去主機建置,以及繁瑣難以評估的軟體建置成本,雲端運算改變了軟體業者與客戶的對立,創造了雙贏,此一生意模式在全球市場激起了不小的漣漪,資訊軟體服務業者也紛紛布局雲端運算產品與服務。以微型創業者而言,透過網路租用主機頻寬,軟體本質不變,用帳號加入平台的方式取得門市經營所需要的服務,不僅完成 POS 服務雲,還能享受和大型連鎖企業相同的決策工具。

宣揚電腦是現階段第一家做到 POS 雲端且跨載具整合的軟體服務業者,結合了隨處可得的銷售情報,發揮輕鬆展店的彈性,進一步省去了選擇系統的風險,並在各種裝置上發展出豐富多樣的行業應用等關鍵需求。目前研發團隊與服務方向立基台灣,希冀透過 JabezPOS.com 的 POS 雲端服務平台,深耕中國和美國市場,同時將台灣的系統導入經驗帶向全世界,傳達消費者體驗的最終境界。



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數位時代|雲端POS滿足關鍵需求,創造新商業模式的終極價值

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