
2026決策關鍵:在地服務能力正成為企業選擇 POS/ERP 的核心指標
企業選擇 POS/ERP,不再只比功能,而是看「出狀況時,有沒有人能來現場處理」。一間美妝連鎖在週年慶因一個參數錯誤造成結帳混亂,真正讓品牌止血的不是工程修好,而是顧問第一時間到店排錯、協調、安撫顧客,避免更大客訴。這正是多數企業的痛點:遠端客服不了解現場、跨系統流程複雜、問題容易重複。
宣揚強調兩件事:第一,顧問能走進門市,具備排錯、流程理解與現場協調能力;第二,透過 JD 平台讓在地經銷商也能調整流程、加模組,補足跨區與跨市場的服務缺口。選系統,就是選能在關鍵時刻站在你旁邊的人,而「在地服務能力」已成企業導入 POS/ERP 最重要的評估指標。












